Тел. 380993833493 380964630133, Telegram/WhatsApp/Viber 380964630133
[email protected]
Login
Зареєструватися
+ 38 044-279-19-34
+ 38 096-463-01-33
+380964630133
Для Вас работает Служба заботы о клиентах)
Мы хотим, чтобы Вам с нами всегда было просто, быстро и удобно.
Качество обслуживания, сервис и безопасность Ваших поездок для нас главное!
Мы всегда прилагаем усилия, чтобы Вы знали на каких условиях мы работаем и всегда могли все контролировать.
Спасибо за доверие и что продолжаете пользоваться нашими услугами.
Если Вы впервые с нами, мы надеемся, что Вам наш сервис понравится.
Бронирование считается предварительным и держится без оплаты за Вами 3 банковских дня при наличии свободных мест в автобусе/гостинице (коттеджах).
При необходимости Вы можете продолжить бронирование без оплаты сообщив Вашему менеджеру.
Вы можете оплатить 50% аванса от общей стоимости заказа. Полная оплата тура должна быть произведена не позднее чем за неделю до начала тура.
Документ, подтверждающий оплату, нужно хранить до завершения тура.
Взрослые:
Для украинцев (на украинском языке):
1) Фамилия, имя отчество (полное);
2) Число, месяц и год рождения;
3) Серия и номер паспорта (туристы, имеющие ID-карту, номер паспорта);
Иностранные граждане: паспортные данные.
Для детей до 16 лет (на украинском языке):
1) Фамилия, имя отчество (полное);
2) Число, месяц и год рождения;
3) Серия и номер свидетельства рождения.
* дети, уже получившие паспорт предоставляют данные паспорта.
* Данные Вы можете предоставить во время бронирования на сайте (в поле “Дополнительно”) или удобным для Вас способом (в офисе, электронным письмом, вайбер, чат).
* Медицинское страхование и страхование от несчастного случая на период тура добровольно (по желанию Туристов). Страхование может входить или не входит в стоимость тура (отмечается в каждом туре).
О данных, которые Вы предоставляете (см. “Правовая информация“).
Туристы могут отказаться от медицинского страхования (см. Правовая информация).
С Информационным письмом по Вашему выезду Вы можете ознакомиться за 1-2 дня до поездки на сайте в разделе ИНФОЛИСТЫ. В данном документе будет подробная информация организационного характера выезда в тур (контакты ответственного лица, номер и марка автобуса, точное место и время сбора группы). Данный документ просим иметь с собой в бумажном виде или в электронном.
Мы ценим Вас за то, что Вы с нами!
Мы стремимся, благодаря качественному сервису, чтобы Вы возвращались к нам снова и снова…
Когда становится известно?
В случае отмены проведения тура туристы и турагенты уведомляются об этом по электронной почте и/или по телефону/вайбер не позднее чем за 3 календарных дня до начала тура.
Альтернативные туры
Мы ценим наших клиентов и нам очень жаль, что так случается, но не всегда все зависит от нас. Туристам и Турагентам будут предложены альтернативные (подобные программы) туры на эти же даты или туристы могут выбрать любой другой тур. В таком случае средства, оплаченные за отмененный тур, будут зачислены на другое путешествие.
Денежные средства оплачены за отмененный тур возвращаются в полном объеме (дсм. “Политика возврата средств“).
Перенос заказа
Заказ можно перенести на другую дату. Возможность согласуется с Вашим менеджером, учитывая наличие мест/актуальность тура/возможные доплаты в случае, если тур стоит дороже или возврат разницы в стоимости.
Замена туристов
Турист(ы) могут быть заменены в заказе в случае, если до тура осталось не менее 3 дней до начала тура;
Турист(ы) могут быть заменены менее 3 дней до тура при условии срочно предоставленных данных для страхования на туристов, которые будут заменять.
О таких изменениях нужно сообщить Вашему менеджеру удобным для Вас способом или написать на наш электронный адрес [email protected] запрос на замену туриста(ов) и предоставить данные для медицинского страхования.
Туристы без предварительного уведомления о замене туристов в автобус на месте посадки не допускаются.
Замена количества туристов
Количество туристов в заказе может изменяться.
О таких изменениях нужно сообщить Вашему менеджеру удобным для Вас способом.
Обратите внимание! Возможны штрафные санкции, в зависимости от срока, за который Вы сообщили о таких изменениях.
Аннулирование заказа
Аннулирование заказа производится на основании письменного/электронного обращения Заказчика.
Средства оплачены за аннулированный заказ по любым причинам, в том числе по причине болезни, возвращаются согласно штрафным санкциям (детальнее см. Публичный Договор-оферта). Компания-оператор может пересмотреть размер штрафных санкций и/или их отмену, если это возможно.
– при отказе Заказчика в одностороннем порядке от данного Заказа (см. Публичный Договор-Оферта) по любым причинам, последний обязан уплатить Поставщику услуг неустойку в размере:
• 20 % (двадцать процентов) от стоимости тура, в случае отказа от тура менее 16 дней до начала тура;
• 50% (пятидесяти процентов) стоимости тура, в случае отказа от тура от 10 до 7 дней до начала;
• 80% (восемьдесят процентов) стоимости тура, в случае отказа от тура от 7 до 5 дней до начала;
• 100% (сто процентов) стоимости тура, в случае отказа от тура менее 4 дней до его начала, или в случае отсутствия Заказчика и путешествующих в пункте отправления и на маршруте;
– в отдельные периоды начала тура, а именно с 25 декабря по 15 января, с 25 апреля по 15 мая, с 20 июля по 25 августа:
• 50% (пятидесяти процентов) стоимости тура, в случае отказа от тура менее 28 дней до его начала;
• 80% (восемьдесят процентов) стоимости тура, в случае отказа от тура от 28 до 14 дней до начала;
• 100% (сто процентов) стоимости тура, в случае отказа от тура менее чем за 14 дней до его начала, или в случае отсутствия Заказчика и путешествующих в пункте отправления и на маршруте;